Har du problemer med at få en ordentlig videoforbindelse? Så følg disse skridt:
Download vores app
Hvis du har en iPhone eller en iPad kan du med fordel downloade vores app fra App Store.
Hvis du har et Android-apparat kan du hente vores app i Google Play.
Undersøg din internetforbindelse
Hvis dit opkald hakker, bliver sløret eller har dårlig lyd, kan der være problemer med internetforbindelsen mellem Hejdoktor og dig.
Hvis du benytter en computer, så prøv at forbinde dit netværkskabel direkte til din router.
Hvis du benytter WiFi, så flyt dig så tæt på din trådløse router som muligt.
Det kan være at der er en anden applikation der bruger din båndbredde. Luk derfor alle programmer der kan benytte din internetforbindelse.
Hvis du benytter en smartphone eller en tablet, kan du teste din internetforbindelse ved at installere en såkaldt Speed Test app.
Test dit udstyr
Videokald kræver meget af din computer, tablet eller smartphone. Du bør derfor sikre dig at dit udstyr lever op til vores minimumskrav.
Undersøg dernæst om din mikrofon og dit webkamera er sluttet til og tændt. Hvis du benytter den indbyggede mikrofon og højttaler på din bærbare computer, kan du muligvis forbedre lydkvaliteten ved at skifte til et eksternt USB headset.
Hvis du ringer op fra en computer, kan det være en god idé slutte den til internettet via et kabel (altså ikke trådløs).
Hvis din computer er i strømspare-tilstand, kan du med fordel sætte den i stikket for at sikre at den kan bruge alle sine kræfter på at gennemføre videokaldet.